保固與退貨

保固單

所有CPAP、BiPAP和ONP呼吸器均享有自購買日起兩年的標準保固。如需保修，請將產品寄送至我們在香港或澳洲的服務中心進行維修或更換。

本保固僅涵蓋保固期內的製造商缺陷，不包括意外事故、進水損壞、疏忽或故意或非故意造成的損壞。我們保留在受理索賠前確定任何缺陷或損壞原因的權利。本保固僅適用於機器和加濕器，不包括軟管、水箱、空氣過濾器或面罩等消耗品。

如有任何保固索賠，請直接聯絡我們以取得退貨授權 (RMA) 。機器必須退回至我們指定的退貨地址才能處理保固索賠。

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• 口罩或配件訂單在任何情況下均不可退貨。訂單一旦進入出貨流程，便無法取消。所有口罩和配件訂單均為最終訂單。
• 商品可在下單後14天內退貨或換貨。請聯絡我們以取得退貨授權碼（RMA）。商品必須退回至我們指定的退貨地址。
• 所有退款退貨均需支付 15% 的重新上架費用。
• 因海關清關問題或客戶未支付關稅、稅款或增值稅而退回的訂單，需支付 300 澳元的退貨運費。
• 注意：促銷品或贈品不可退換。
• 面罩、管路、過濾器及配件如需保固（3個月保固期），退貨運費需由買家負擔。這些物品不享有保固期內的免費退貨服務。

 狀態

• 商品必須是全新的、未使用的，並且包裝完好（與交貨時一致），才有資格獲得退款或換貨。
• 在任何情況下，我們都不接受已使用或已開封產品的退貨。

 取消政策

• 訂單只能在從我們倉庫出貨前取消。一旦發貨，訂單將無法取消。